Вернуть деньги за недоставленный товар

Компании часто нарушают закон. Иногда – намеренно, но чаще – по незнанию.
Претензия указывает им на то, какую норму закона они нарушили, а также показывает, что клиент знает свои права и готов их защищать. Поэтому компании заинтересованы в решении спора в досудебном порядке – проигранное дело причинит им более значительные убытки и негативно повлияет на репутацию. 

Претензия – быстрое решение спора без обращения в суд.